有鑒於自己是在開實體店,又熱衷於研究數位行銷,所以一直在研究如何將數位行銷更有效的發揮在實體店上。

這陣子研究FB廣告與Line@有一些心得,今天想到了一個新的整合方式,於是寫了這篇文章分享給大家。

電商與實體店的不同在於電商的潛在顧客分佈於網海中,這網海有可能可以包括全台灣,但實體店面的潛在顧客就是在『商圈中』,如何有效的開發商圈就是實體店家要不斷去思索還有實際努力的地方。

過去的商圈開發就是『發傳單』、『廣告車』這樣的方式,這樣的方式其實在我們實際的運作中還是有效的,但是否能過多一個『管道』來做更深入的商圈開發,使開發率能夠更高呢?

我們實際碰到的情況是,店都開了將近五年,還是有客人住在商圈內但不知道我們的店,客人明明吃素,是我們的目標族群,但因為開發的滲透率不夠深入,所以還是有潛在顧客尚未被發掘出來,所以也不斷的研究開發方法來提升滲透率,數位行銷就是我一直在研究的一環。

但過去的數位行銷對於單店的商圈開發實在效果不大,在加上很少人開實體店研究這一塊出來開課,所以只能自己摸索了....

好,進入主題,今天要分享的是:利用fb廣告+Line@+google url來操作實體店面的『轉換率』數據。

1.首先,我們先在Line@裡面建立一個『優惠卷』,這優惠卷可以是一個小商品,就是加入就送,但是要到門市來換。



2.第二步是進入『用戶加入好友的問候語』欄位『插入』優惠卷(插入剛剛設定的那個小商品優惠卷)




3.第三步到『基本設定』裡的『加入好友』去擷取網址,擷取網址是為了利用google url的追蹤點擊功能用的。


4.第四步是上網打『google url』,google的短網址工具,輸入剛剛Line擷取的網址。



5.獲得了短網址。



6.短網址取得成功後點擊Details會有分析工具

7.分析介面如上圖

好,以上其實算是前置作業而已,設定Line@優惠活動與短網址是為了了解FB廣告是否『有效轉換』,轉換率為何?

接下來來分享FB廣告之於實體店面該如何設定最精準



1.首先我們先進入FB廣告管理員,建立一個廣告。

這是我們先測試用CPM粉絲貼文推播的方式來測試轉換率。

(點紅色新增推廣文)



2.建立廣告貼文,把剛剛縮短的網址置入文案中。



3.在地點的地方輸入你的店的地址



4.這邊有一個很重要的動作,就是把推播範圍選在『最小』,一公里。

因為大部分的店的商圈範圍就在周邊一公里內,這是最精準的範圍,所以要注意這個設定才會精準的打到商圈內的TA



5.再來選擇目標TA的年齡層。

下面有一個『興趣』欄很重要,這興趣欄也決定了你的推播TA是否夠精準,一定要設定。

在設定興趣時不仿想想你的TA有哪些共同的興趣或者習慣,從這邊著手。

像我們就很簡單,賣素食的,所以我都鎖定有宗教信仰或者一些素食的粉絲團。

好,文章到這邊我先做一個說明,這概念非常的重要。

對於實體店家來說,在做廣告精準推播有兩大重點

a.商圈內(也就是我們剛剛設定的1公里範圍)

b.TA共同興趣

也就是找到商圈內的TA就能『精準』、『有效』的將我要推播的訊息推播給目標客群上。

(p.s不是精準推播就算成功,你的廣告文案,圖片的選擇都要做過A/B test ,不是同樣一組設定就會有相同轉換,要不斷測試)

好,我們繼續下去。



6.這邊我選擇只用『行動裝置』推播,為什麼?

記得我們最上面設定的Line@短網址嗎?

原則上Line@的網址用電腦版點擊是沒有效果的,會進入Line的QR code,所以這樣的推播是會導致效果不好,只有『行動裝置』推播點擊可以直接進入Line@帳號,然後加入好友。

每一次下廣告一定要了解『目的』,然後去研究每一個介面的切換狀況,這樣才能有效的下廣告達到廣告效益。(p.s 實體店家下FB廣告建議盡量搭配Line@使用,因為實體店家的廣告預算沒有電商的多,所以能夠有效的導入Line@可以降低你後續的行銷曝光費用)



7.最後就是選擇你的廣告預算,完成你的廣告設定。

如果你有連鎖店,你可以像以下一樣操作:



1.把剛剛的地址欄利用大量輸入的方式輸入



2.記得一樣把範圍改為1公里。

3.但是如果做集體推播就無法使用導入Line@的部分,因為這樣會混亂,所以集體推播就建議做訊息或訴求推播就好。

最後,說明一下轉換率計算:

1.一開始我們有將Line@帳號利用google url縮短網址,然後知道可以取得點擊數據。

2.然後廣告期間去觀察一下Line@的好友增加人數與到店兌換商品的人數。

3.這邊的轉換率可以有兩個計算方式:

假設1000個點擊增加了20個好友,那就是2%的轉換

假設1000個點擊增加了10個兌換商品(通常匯兌換商品的都是很精準的TA都會帶消費),那就是1%的轉換。

如果這方法測試有效,那每個月定期撥一點預算來開發其實是划算的,也可以增加品牌的曝光度。

好,以上是『實體店的FB精準廣告與行銷策略』,分享給大家。

補充新發現




高品質TA

剛剛發現,針對昨天文章寫的實體店下FB廣告的方式可以讓尚未對粉絲專業按讚的人邀請他按讚。

這些TA是潛在TA,設定的條件有兩個協助精準的方法

1.商圈範圍1公里內
2.對品牌或店的服務是感興趣的。


所以在這樣的廣告內容下可以有效的將廣告下到潛在TA上。


要了解更多實體店開店內容可以參考我的這本書喔!

要了解更多實體店數位行銷應用可以參考我的這本書喔!

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